季度投诉
代办业务退件率排名公示
投诉
代办业务退件率排名公示
发布时间
2019-01-29
被投诉中介机构
杭州我爱我家房地产经纪有限公司和睦分公司
被投诉中介经纪人
被投诉中介从业人员
投诉事宜
中介违规操作,不退意向金
投诉内容
本人近期通过我爱我家中介电话营销过来跟去看了胜月院12幢房子一套,两次提起过有公租房,怕以后可以买所以犹豫要不要买新房。房东说是公租房能买的概率不大(我有中介事后电话录音为证)。后来回家在考虑中时中介来电话说让我先和我爱我家先来签定意向合同书,放一点意向金给他们,等他们与房东谈定后让房东签字。当时合同上有几次空白,他说要和房东谈了后定。他来电话说房东已经签字。于是我们进入了查档程序,在查档时中介来电话说是发现我有公租房得先退掉公租房才能进入后面的流程。我也当时积极配合去了才知道得先经过预约看房和搬空再去窗口申请的流程,所以自己马上去中介公司说明情况。并且在我的要求下中介公司把意向合同书我的这页给我。现在由于公租房问题我们无法尽快办理购房。中介要我出五十万定金给房东周转用。考虑到定金风险太大,我拒绝了这一提议。而且这里在公租房问题上,中介有着明显的失职,他辩称我现场说公租房他以为是我妈有公租房所以没有想到提醒我先退公租房,从逻辑上讲既然是我买房提到公租房的事当然和我相关,如果是家人有公租房和我买不买房是毫无关系的。这几天中介一直催我给房东40万的定金年后再开始退公租房的事宜。我感觉非常的没有安全性,再次看了给我那页意向合同书,发现最后签名的部分被中介自行写上要求2019.1.31前办理完首付的承诺,我本人毫不知情(没有盖上我的手印)其中空白被添加的部分也是中介与房东单独商议写上的。这样一份非我本人在场的合同,我认为已经失去了信任和法律效应。而且还回忆起来这几天里和中介接触,他们都没有主动把上次二万元的意向金收据给我,也是明显不符合一个专业中介的流程。所以再次去中介公司拿回了收据(上面没有提到金额用途)。后来去问及中介是否将意向金已经交给房东,中介说已交,在要求看一下转交的收据时中介说没有收据往来,我认为中介需要提供转帐凭证或是收据,也是没有按规定执行的并且对中介是否真的转帐给卖家表示怀疑。 现在这份购房意向合同我们有四点不认同认为失去该有法律效应: 1:在甲方权利与义务里意向金是后面转为购房税费,委托中介公司支付给房东,我们实际并没有签定正式的购房合同,所以意向金还是意向金并非定金。 2:甲方承诺为:杭州本市(不含四县市)户籍,在杭州有0套房屋时,中介并没有询问到我是否有公租房。实际情况也是我只有公租房并没有属于我的个人房产。 3:丙方权利和义务里第一条除了非因甲方个人原因外,甲方不得无故收回意向金,否则应该向丙方支付26800元作为居间活动支出,当时字迹模糊以为是2680没有细问,后来微信上问中介这笔26800如何得出的,中介理直气壮的告诉我他们的算法,可算是霸王条款之极! 4:第八条的空白横栏处和乙方签名的下方也是中介自行填写且字迹模糊签约前并没有和我确认内容。 中介的这些作为让我买家感受到了深深的不能信任感,应该尽早退回收取的二万意向金。 再次申明:我公租房的事发生后我要回了我那份合同发现我不知情的下做了重大补充和承诺中介都没有告知买家,做为买家本来买房就是大事看到合同被这样改过觉得无法信任这笔交易所以才提出不再进行。因为房东本身是年前急着用钱的,中介一再要我付四十万定金给房东周转用,我不知道他的房产情况是不是有其他的抵押等不正常的情况。

答复时间
2019-01-30
答复内容
已沟通好处理方案
 

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