随着社会发展和我国社会主义市场经济的逐步建立、完善，使原有较单一的房屋产权发生了较大变化，出现了包括政府直管公房以外的房改房、商品房、经济适用房、私房等多元化房屋结构产权。伴随着房屋产权多元化的发展，原有负责管理和维修的房管站体制将逐步转变。谁来负责受理？维修的责任人是谁？修理费用如何来分摊？等等。为帮助居民群众了解这方面的操作方法、政策、规定，本报特发专刊，予以详细介绍。

　　随着社会发展和我国社会主义市场经济的逐步建立、完善，使原有较单一的房屋产权发生了较大变化，出现了包括政府直管公房以外的房改房、商品房、经济适用房、私房等多元化房屋结构产权。房屋产权多元化的发展，使得政府直管公房的管理和维修体制发生了变化。由于这一变化，原有负责管理和维修的房管站体制也将逐步转变。以往居民群众习惯于由政府直接管理房屋和维修房屋，逐渐改变由政府调控，以市场化和专业化管理、维修为主的新体制。
房屋维修是事关居民群众居住质量和居住安全的大事，新的房屋维修体制将如何运作？
　　为适应新形势，及时排解居民群众的房屋维修难题。我市自2001年10月成立了杭州房屋应急维修中心。该中心按照"一级监督中心、二级应急管理、三级维修网络"的机制运作。具体内容：由市房管局成立"杭州房屋应急维修监督中心"，各区建设（房管）局成立"杭州房屋应急维修受理中心"，各房管站（房产经营公司）、物业管理公司、单位售后房原产权单位，作为房屋维修责任单位具体实施所属房屋的管理维修工作。各城区房屋应急维修受理中心24小时开通受理房屋维修的报修电话，为广大市民群众提供优质服务，市民群众如遇房屋应急维修方面的问题，可直接拨打电话联系，维修人员将及时上门服务。房屋应急维修中心按照市场化的机制运作，对维修资金的来源执行"谁受益、谁出钱"的原则。
　　应急维修机构主要受理各类房屋本体共用部位及其附属共用设施设备的急修抢修，尤其是涉及水、电方面的维修内容。主要包括：因台风等原因引起的房屋屋顶、墙面等大面积、突发性漏水；进水表以内的水管暴裂造成的停水和龙头严重漏水；
　　突发性的房屋上下水管道堵塞、大面积满溢；突发性的房屋断电、断水抢修；其他房屋本体共用部位及其附属设施设备突发性故障需应急修理的项目等。


　　直管公房的维修由当地房管部门负责。
　　单位房屋和私房的维修应由产权单位和房屋所有人负责。

　　房改房（包括原单位房和直管公房）自用部位的维修由所有人承担维修养护责任，住宅所有人可以自行维修养护也可以委托代修。
　　房改房共用部位和共用设施设备的维修养护由售房单位承担维修养护责任，也可以委托专业的房屋维修队伍承担维修养护责任。
　　房改房共用部位和共用设施设备的维修养护费用，在"售后公房维修基金"增值部门中支出。费用不够时可以由售房单位按照规定比例向购房人收取。

　　公房（包括单位自管房和直管公房）维修由产权单位负责，并承担维修费用。

　　物业自用部位和自用设备的维修、更新费用，由业主或使用人负责，并承担相应的费用。
　　物业共用部位和共用设施设备的维修、更新费用，由物业的业主按照各自拥有的物业建筑面积比例共同承担。依照《杭州市物业管理条例》设立物业维修基金并符合基金使用条件的，可在物业维修基金增值部分中列支；没有建立物业维修基金的，由产权人按规定分摊承担。物业的共用部位、共用设施设备属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人承担。

　　在没有实行物业管理的小区或社区，房屋及共用部位、设施维修应由房屋产权单位和私房所有人负责维修。房屋所有人（含单位）可以自行维修养护，也可以直接或通过社区委托专业化房屋维修公司进行维修养护，维修费用由房屋产权所有人按规定分摊承担。

　　　　房屋应急维修部分收费参考标准
　　▲疏通污水总管30元/处；
　　▲疏通地下水道15元/处；
　　▲疏通落水管10元/处；
　　▲疏通落水管10元/处；
　　▲电线线路故障检查接通6元/路（不包括电线等调换）；
　　▲屋顶翻新SPS防水材料25元/平方米；
　　（每次上门服务收取上门及中途交通费5--15元）。

二、政府职能部门在房屋应急维修机构中发挥的作用
　　一是建立体制，提供信息平台。杭州市房屋应急维修机构根据"一级监督中心，二级应急管理，三级维修网络，强化行业行政监督，培育市场维修力量"的基本思路，组建形成"监督协调层"、"受理运作层"、"维修操作层"（包括各房屋维修责任单位和维修定点企业）从上到下的三级房屋维修网络。建立起一个覆盖全市的市场化操作的平台，将所有单位、企业进行整合，实行联动，为老百姓提供维修的信息支持和技术支持。
　　二是督促落实，完善监督体系。对居民群众投诉的各类急修项目，房管部门将督促相关责任单位进行维修，解决以往老百姓需要维修找不准人、找不到人的难题。