信息化建设印象最深
　　杭州市房产信息化网络的建设，对整个杭州市房地产市场的整个情况介绍、办事的简捷方便都会有所改变。信息网的建立，可以在网上得到交流和解答，它强化了服务的功能，确实把老百姓的利益放在首位，从这个角度来讲参加视察的人大代表和政协委员对市房管局所做的努力，给予了高度的评价。桐庐政协委员认为以信息网络化为房管工作的切入口，提高了服务的质量和办事的效率，是这次视察活动中印象最深的。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 这种做法值得推广
　　整个局机关和各事业单位分头将各个社区作为责任承包联系单位，规定了要做好"12345"，即"开好一个座谈会、解决两个问题、收集好三个信息、做好四次沟通、访问五户困难家庭"，并对这些情况进行考核，这种做法值得推广。代表和委员们认为：不能单纯地认为与社区挂一个钩，它的意义在于改变了工作作风、思想作风和学风。到社区直接去看一看，老百姓倒底困难在哪里，困难到什么程度，存在哪些问题，社区主任反映了哪些问题，把这些问题归集起来，把上级的有关的法律、法规和要求融合一起，对老百姓来说是最受欢迎的。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有了全新的认识
　　建德人大应主任认为通过这样一个形式给代表们了解了房管工作倒底有哪些职能，哪些职权，做哪些具体的服务工作，近来有哪些新的举措，从这样的角度和用这样的方法，使我们加深了了解，贴近了房管。
根据平时的了解，以及今天看的、听的和谈的一些看法，对房管工作有了全新的认识。特别是房管局从方便群众、服务百姓这样一个思想理念出发，加强了与百姓的联系和沟通。这两年来，我们收到了房管局寄的《房管月报》、政策百问，以及通过房产公众信息网、召开座谈会、社区主任培训班、物业管理的培训等等全方位的交流，使我们对房管部门有了新的认识、新的了解。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　立足点把握较好
　　建德人大应主任认为房管局对服务工作的起点定位是比较高的，能把工作的立足点放在更好地为群众服务上，放在了为千家万户服务的基点上，把压力转变为工作的机遇，善于审视自己的工作，提高了服务的起点和质量。无论是办事大厅，还是德加小区的物业管理，以及采荷街道的平改坡，非常有典型性，它们代表了房管局的工作思路，也代表了房管工作现阶段的工作水平和努力的方向。
淳安人大代表认为房管局从上对下的业务指导非常到位，广场街道咨询，社区培训等等，使基层单位对房管知识有了基本的了解。办事大厅公开、透明，特点明显，办事迅捷便利，程序设置合理。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　需要理解和支持
　　淳安人大代表认为，这几年房管工作的开展非常之难，难在众口难调。采荷小区平改坡，政府下大决心，花大成本，从群众不接受到接受，从不欢迎到支持这个过程，其中包含了房管局大量的努力。对历史上建成的小区，由于居住区分散，物业管理的衔接，难度很大。
建德政协程主席认为对旧区改造平改坡的事情，我觉得很难，群众不理解，房管局可以把洁莲社区这个成功的经验做一下宣传，这样以后的工作就好做了，也可以加快工作的进度。临安政协委员谈到他们去年搞了四幢房子的"平改坡"，很多人不理解。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　拓展了思路
　　建德政协程主席以前对社区和物管感觉：一个是交钱，一个是防偷。通过看了德加社区，不但上档次，连游泳池都在里面，以前的概念发生了变化。他感到这次不是来视察的，而是来学习的，学到了不少的东西，拓展了自己的思路。
淳安人大代表和政协委员看了采荷街道的平改坡后，感到住户得到了实惠，房价也涨了，应加快平改坡的进程。德加社区已实现网络化管理，不仅环境好，设施条件也好，实行了高档次管理，居民住的很舒适很安全，他企盼千岛湖上也能出现。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　建议与其它
　　短短的视察活动，人大代表、政协委员提出了不少诚恳的建议。在看了办事大厅后认为，作为全市交易登记非常活跃的场所，接触面很大，在有可能的情况下，对办事大厅的面积进行适当"扩容"。
进一步加强对县（市）物业管理的引导和指导，特别是县（市）物业管理这一概念还比较淡薄。淳安人大代表认为像千岛湖镇上的房子很分散，不可能像德加社区一样搞个围墙，对开发的新小区，物业公司如何进入？怎样施行物业管理？望市局多指导。
临安政协委员提出：地方性法规的制定要与县（市）之间衔接，杭州区域调整已几年了，市政府出台的政策要有个大杭州的概念，要写明县（市）参照执行。

　　"群众的难事是我们的心事，群众的要求是我们的追求"，这是局近日召开的系统信访工作会议上提出的口号。
　　为贯彻落实"三个代表"重要思想，努力做好信访工作和"12345"市长公开受理电话工作。8月12日，局召开了系统信访工作会议，会议简要回顾总结了2002年度局信访、12345市长公开电话受理工作情况，分析了信访中的案例。市信访局王晓华副局长及有关处（室）的负责人应邀参加会议。我局局长杨坚出席了会议，并提出了局下一步信访工作的要求。
　　杨坚局长对市信访局一如既往地支持和帮助我局的工作表示感谢！对局下一步信访工作提出了新的要求。他强调：群众利益无小事，大家要充分认识信访工作的重要性，提高为人民服务的意识，领导要高度重视信访工作，要锻炼、培育一支高素质的信访队伍，通过信访、信息、调研工作来发现问题，分析问题，提出并制定相关的措施、政策，做深、做细、做实、做好信访和12345市长公开电话的受理工作，让市委、市政府放心，让人民群众满意!
　　 "西湖西进"工程对杭州城市发展具有重大意义。近日，市白蚁防治研究所抓住机遇、主动出击，积极参与"西湖西进"工程，拓展白蚁预防渠道，发挥行业作用。
　　由于"西湖西进"工程的建筑基本为木结构和砖木结构，白蚁对此类型建筑危害性极大。为此，该所加大宣传力度，提高建设、施工单位对白蚁防治工作的认识，并承接了该工程中的白蚁预防和装修预防任务。
　　在该工程地域面积大、施工单位多（约有近百家）、施工周期短（仅为三个月）的情况下，为如期完成任务，该所积极采取措施，制订严密的施工方案，打破原有的施工管理模式，在统一指挥下，实施了分阶段施工操作和质量检测规程。目前"西湖西进"白蚁防治工程进展顺利。
　　随着我市房地产中介企业的大量增加，二手房交易市场的日趋活跃，日前，局作出决定：将通过在公司设立之初进行前置告知的方式来加强对中介企业的监督和管理，以加强对房地产中介企业日常经营行为的动态监控和长效管理，有效地降低房地产中介市场的投诉率，促进我市中介市场的健康、有序发展。
　　完成的工作好不好？服务是否到位？类似这些问题，不再由自己来评判，而是主动请服务对象来评判。日前，下城区建设（房管）局为进一步转变机关作风，在局机关新增了这一考核内容，受到服务单位的好评。

　　第四届最佳人居环境展览会招展工作在严格执行公开、公正、公平的原则下于8月28日圆满结束。"人居展"组委会对报名参展企业参展资格进行了严格把关，通过初审及报名参展企业的承诺，最终确定了108家房地产开发公司参加本次"人居展"，共设置展位数800余个。要求各参展企业向"人居展"组委会作出了书面承诺：所有房地产开发项目的销售楼盘须取得《商品房预售证》，展示楼盘须已取得《国有土地使用证》。
　　作为"人居展"重要项目之一的"杭州市第三届二手房交易会"将与第四届"人居展"同期在今秋十月举办。局市场处于8月25日-9月5日，进行了二手房交易会的招展工作。
　　本届二手房交易会的宗旨为：营造安居乐业的良好氛围，进一

步打响"住在杭州"的品牌。通过二手房交易会，展示我市房地产中介行业的发展成就，推动 我市房地产二、三级市场的协调发展。

　　　　　　　　　　　冒险鉴定 不惧怕
　　本报讯： 8月1日上午11:00，时值酷暑时分，市房屋安全鉴定所接到半山广济路虎山路5幢发生煤气爆炸要求立即派人对房屋做出安全鉴定的电话后，该所负责人带着工作人员立即赶到现场，冒着现场随时都有发生倒塌的危险，认真、仔细地进行鉴定，并提出清理方案。
　　　　　　　　　　　深夜查勘 不说累
　　本报讯：近日，市房屋安全鉴定所在对滨江区浦沿镇一房屋进行安全鉴定时，因被鉴定房的住户大都是上白日班的职工。为既不影响住户的正常工作，又保证按时完成鉴定任务，该所工作人员利用住户下班后的时间进行挨家挨户上门现场查勘，一直查勘到深夜才完成全部工作（市房屋安全鉴定所的二则工作事例，读起来似乎很平常，可留给群众的印象却不会"平常"-- 编者注）。
　　8月27-28日，局组织了部分市人大代表、市政府督查处和市民政局代表、市诚信物业管理监督小组成员分别对随机抽取的6个住宅小区的物业管理服务基本标准进行了检查，对6个物业管理优秀住宅小区进行了复验。