本报讯：11月5日上午，局行风办接到原市民族团结促进会副会长高鑫淼打来的电话，他想于下午4时左右约本报编辑人员聊聊。结果还未到约定的时间，高鑫淼副会长便走进了本报办公室，在对局属房产交易产权管理中心的赞扬声中，送上了一封感谢信。
据高鑫淼副会长介绍，感谢信是他受京城同学的再三所托特意写的。老同学叫杨庆云，今年已60多岁，浙江大学毕业，原分配在国防科工委工作，现为国家专利局高级工程师，曾担任过处长职务。
高鑫淼副会长在感谢信中写道：国庆节前，杨庆云来电话想回杭办母亲房产继承手续，要我帮帮忙，办手续时顺当一些，因为单位工作忙，请假长了会影响工作。在通话中，我叫他直接去体验一下。9月28日杨来杭后，便到局房产交易产权管理中心，在5楼看到郑副主任办公室门口墙上告示栏中已标明外出（人员去向很明确，设有去向牌）。这时一位工会的男同志热情地接待了他，问清情况后（杨要求能否快一些办理），领他向中心狄主任汇报，（体现了首问责任制），狄主任热情地说，可以按照"绿色通道"条件给其办理（特事特办），并承诺了10月9日发证（看来房管部门为群众办事，国庆节也不休息）。10月9日上午，杨到办证中心窗口处，就收到一个"绿色信封"，打开信封一看，里面一张纸，上面写着"事已办毕"，按标准交纳了制证工本费，窗口工作人员对后置部门要办的手续也一一作了介绍讲解，按照讲解的内容，杨到了财税、土管部门办完了相关的手续，14日杨拿到了"三证"。老同学杨庆云满怀感激的喜悦，在踏上回京之路时说："京杭办事对比，杭州机关窗口的形象、服务态度和办事效率比京城还要好"。我按照同学的委托记录了一位京城处长的办事过程，以表谢意！
据了解，老同学离杭后，高鑫淼副会长特意去了办证大厅，进行了明查暗访，确实感到如同学所说的那样。于是，高鑫淼副会长便写下了感谢信。另据了解，高鑫淼副会长还是省、市行风评议员。
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记者感言：近两年来，本报经常会收到这样的感谢信，信的背后记载着房管系统干部职工努力改进工作作风，心系群众和用辛勤的劳动和汗水为群众排忧解难的足迹，记载着房管系统干部职工与群众间的信任和理解。
走出部队，告别警营，自以为这辈子再也感受不到昔日那紧张、快干、力争上游的场面了！没想到刚跨进房管大门，就亲眼目睹房管"老兵"们，日夜为改善服务态度、提高工作效率、缩短办事时限而忘我地工作着，令我这个曾扛过20多年枪弹的"老兵"肃然起敬。
文中所反映的情况，是近年来局党委千方百计、千辛万苦抓好服务工作而出现的千万个事例中的一个侧面。作为房管系统的一名新兵，在局党委狠抓行风建设的"战役"中，便有了与房管快速"接轨"的机会，并不断地走向成熟。
两年多的房管岁月，见证了一个坚强党委的作风，一个具有强劲凝聚力和战斗力的班子，一个激流勇进、善于作"战"的英勇集体。在这氛围里，使我不但学会了坚强，更懂得了"群众利益无小事"的深刻涵义。
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