本报讯：局党委在去年推出 "贴近社区、服务住户" 的基础上，从调整职能理念、服务方式、自我标准等方面入手，依托社区这个群众的"轴心"，建立了相应的服务职责、联络制度、方式方法，积极做好为群众办实事的工作。
　　今年年初，局党委深化细化了"服务进社区"活动的内容，除继续做好节假日咨询和完善资料箱内容两大服务项目的同时，将城区全部社区划分给机关处（室）、局属窗口单位，作为社区服务的服务责任单位，并以杭房局[2003]115号文件，明确了社区责任单位"12345"的工作职责。即每年对分片的社区要"开好一个座谈会，解决好两个问题，收集好三个信息，做好四次沟通，走访好五家住户"，着力解决群众的实际问题，使社区服务活动迈上了规范化、制度化的轨道。
　　各责任单位按照职责，制定了计划，积极抽调人员，深入社区、住户家中，了解情况，解决实际问题。局党委于8月份专门召开了各责任单位会议，听取了责任单位社区服务的工作汇报，研究讨论了走访社区时在解决问题上碰到的难题。同时，以杭房局[2003]223号文件对44个社区的为民办实事项目和17个社区解决问题中需协调的71个问题作出了具体的部署，并提出了5点要求。对走访中41个社区要求解决的52个困难问题，分解到各职能处（室）和基层单位落实解决。截止发稿时， 52个问题已落实完成41个，另11个问题，有的已在整治中或已修理，有的将在集中整治和改造中解决。

本报讯：经过市、区两级房产管理部门的共同努力， 去年年底，2003年市政府确定的200幢"平改坡"任务已圆满完成。 　　2003年"平改坡"主要分布在：上城区金狮苑、沿建国中路、河坊街，下城区武林路、玄坛弄、朝晖六区，江干区沿清江路、采荷小区双菱新村，拱墅区舟山新村、湖州东苑、新昌新村，西湖区古荡小区、东山弄小区等16个住宅小区。 　　与往年"平改坡"相比，2003年具有以下特点： 　　一是制度更加完善，职责更加明确。市政府《关于加强市区屋面整治（平改坡）工作实施意见》中，对"平改坡"工作明确了分工。 　　二是完善了从设计到施工各环节的规范行为。制订了《"平改坡"工程设计方案招标文件（范本）》、《"平改坡"工程施工招标文件（范本）》，《"平改坡"工程设计招投标评标规则》等。将"平改坡"施工招投标工作统一进入了市、区建设工程项目招投标中心集中招投标，使"平改坡"工程从源头开始就进行规范。 　　三是加大了对"平改坡"施工现场的监管力度。市、区两级房产管理部门经常到施工现场对工程质量和安全措施进行不间断抽查，发现问题要求及时整改，或发出整改通知书限期整改，同时建立工作台帐，作为目标考核依据。 　　四是房屋产权单位提出申请实施"平改坡"数量增加。根据有关规定，房屋产权单位提出申请后，只要条件具备，经批准可以实施"平改坡"。 2003年共有20家产权单位的43幢房屋经批准实施了"平改坡"，超过往年的总数。 　　截止2003年底，我市已实施"平改坡"608幢，其中政府组织实施540幢，产权单位经批准实施68幢。