| １．梅阿荣：男，浙江野风物业管理有限公司，施家花园管理处主任 梅阿荣，一位干了整整十年的物业管理工作者。 １０年前，无论是物管人员还是业主，都对物业管理没有明确概念。梅阿荣不断学习，不断探索并总结现代物业管理运作的规律。１９９６年，野风物业只有４名员工，梅阿荣既要做客服接待又要管着收费，既当保安又做修理工，上上下下忙个不停。细数这十年来的风风雨雨，让我们感动的事太多了。试问，有几人在家门口上班，却连续十年没能和家人一起吃一顿轻松的年夜饭？梅阿荣就是这样。每年除夕、元宵他都和员工一起奋斗在第一线，因为这时的烟花爆竹容易引发火灾。２００５年的除夕夜，小区两次着火可把他给忙坏、累坏了！ 十年的磨砺，梅阿荣兢兢业业地做着物管工作，赢得了施家花园业主的称道。他能准确地叫出小区内９５％业主的名字，而小区里不论年纪大小，也都亲切地叫他“老梅”，这不仅仅是简单的称呼，更饱含着业主的感激之情。 ２．沈小玲：女，杭州梅苑物业管理有限公司，景湖苑管理处主任 无论到哪工作，都会经常听到业主及物业同行们的赞赏：她会管理，工作敬业，又懂工程技术，是一个一专多能、不可多得的复合性人才。 沈小玲毕业于浙江大学电机系电气自动化专业，从事工程技术及管理工作二十多年。六年前，她步入物业管理行业，从事管理处主任兼总师办工程技术工作。几年来，她不负众望。在接管景湖苑时，由于前期物业管理遗留问题较多，业主意见大，沈小玲顾不上好好过春节，坚持在岗位上，召开座谈会听取业主的意见，并利用其技术特长，与水电工一起对公寓的消防、安保、监控、供冷热水系统、供电系统等所有设备逐一进行排查验收。在很短时间内把问题解决了，实实在在为业主办事。因此，她的工作得到下城区街道、社区的一致好评，曾被评为杭州市物业管理优秀员工，受到了员工的敬佩和爱戴，也为企业的管理处主任树立了好榜样。 ３．张健：男，浙江耀江物业管理有限责任公司，杭州市国土资源局管理处主任助理，中共党员 张健，退伍后不久就加入了耀江物业公司，成为众多普通保安中的一员。 有人说，“把平凡的事做好就是不平凡”，保安是一个再也平凡不过的岗位了，但它却能检验一个人各方面的能力。张健从事这个工作的五年里，不怕苦、不怕累，事事抢先、处处表率，以保安部的工作为重，从不计较个人得失。凭着对工作的执着，他带领的保安队获得了“保安先进队伍”的荣誉称号。 |
 |
 |
|
 |
６．祝小妹：女，杭州公用物业管理有限责任公司，三江花园管理处主任 业主送来的一封封感谢信、一面面锦旗，让我们真切地体会到三江花园业主对祝小妹工作的肯定与信赖。 有一句话常挂在祝小妹嘴边：“三江花园是我家，我与业主是一家” 。事实上，祝小妹也是不折不扣地实践着这句话。作为三江花园管理处主任，为了维护广大业主的利益，祝小妹有过委屈、遇过棘手问题，甚至受过威胁，然所有这些，她都一一承受并克服了。她用自己耐心诚恳、文明礼貌、一视同仁的品德，用脚踏实地、尽心尽职的服务意识赢得了公司、建设单位、社区和业主的一致好评。不用列举她的工作业绩，用业主的话来表达是最朴素和真实的：“祝主任，谢谢您！外表严肃、内心热情、做事稳重，是一位处处为业主利益着想的好领导。” ７．吴红：女，杭州复兴物业管理有限公司，景苑公寓管理处物管员 “想业主所想、急业主所急”是吴红的工作口号。从最初的内勤到管理处的收费员、管理处主任助理、管理处副主任直至主任，见证着吴红在物管行业的成长，也提升着为业主服务的本领。 正如吴红所说，物业管理没有轰轰烈烈的大事，有的只是小事，但你处理这些小事的讲究却很多。作为一名与时俱进的、优秀的物管员，必须不断学习，并把新知识应用到工作中去，那样跟业主沟通起来才有底气，服务起来才令人满意。她经常和员工说，我们不是去要求业主，而是去说服业主，做任何事情之前都要推己及人。 和许多出色的物管员一样，吴红工作起来踏踏实实，生活中又乐于助人。上门照顾孤寡老人、捐款捐物、帮助同事解决困难是常有的事，自然，吴红也受到了公司的肯定、员工的称赞、业主的信赖。 ８．郑霞凤：女，杭州高新后勤服务有限公司，杭州高新软件园管理处主任 初到软件园，是郑霞凤最艰苦的一年。由于之前物业公司管理不善，造成入住企业对管理处产生信任危机。一上任，郑霞凤就走访各家企业。当时，有的单位对她冷眼相对，有的把她晾在一旁，有的不停抱怨，更有甚者拒绝沟通。为了改变这一状态，郑霞凤在工作中不断探索，争取早日得到业主的信任和理解。 一次，一家企业污水总管堵塞，卫生间无法下水，造成粪便四溢。这时，郑霞凤带领设备科人员，不怕脏、不怕臭，在危急关头帮企业解决了问题。这事感动了这家企业的负责人，事情在 |
