| 对大多数读者来说，房管服务进社区“１２３４５”制度已不再陌生。其实，这几年来我局还有一个走访企业及上门服务的制度，这一任务一直落实局属市产权管理中心。今年以来，市产权管理中心改变单一的服务方式，在内抓服务质量、提高办事效率的基础上，紧紧抓住走访企业及上门服务的契机，把政策送上门，把服务做到位。 政策送上门 问题解决好 除坚持走访企业工作外，市产权管理中心积极配合省直部门服务月、工业企业服务月及外商投资企业服务月等活动，为企业做好相关的服务工作，为需要帮助的企业和群众提供上门服务活动。 今年的走访企业工作主要采取每月上门走访、按月寄发宣传资料、召开企业座谈会等形式进行，范围遍及市区及三个开发区和六县（市）。为使每次走访企业活动具有针对性，走访之前，市产权管理中心事先与杭州市经委、杭州市贸易局、杭州市对外贸易经济合作局三大主管部门取得了联系，分别征求意见，圈定工业企业、商贸企业及外商投资企业这三类企业中需走访的对象，增强走访的目标性。据统计，今年市产权管理中心共上门走访企业８０８家，寄发房管宣传资料的企业有５６５６家，召开企业座谈会４０次，为中介公司举办业务培训班１次，帮助解决１７５家企业的房产问题，还有１８家企业的房产问题正在处理之中。 在为省直部门服务月活动中，中心选择了１２７家单位邮寄征询意见函，请其对房管部门的工作提出书面意见，在此基础上，又有针对性地挑选了１０家作为重点，由中心领导亲自带队走访，了解单位在房产方面的问题，做到能当场答复的立即答复，一时不能答复的带回来讨论，制定方案，限定解决的时间。 在为工业企业服务月活动中，除挑选部分企业作为重点走访对象外，中心将工作的重点放在了历史遗留问题的解决上。 在为外商投资企业服务月中，中心积极参加由市对外贸 |
易经济合作局召开的杭州市外商投资企业政策咨询现场会，发放约２００份房管资料，为１０余家外商投资企业解答了房产问题。 |
动不方便，无法到办证大厅核对身份，请求帮助。大厅值班主任立即安排两名服务小分队人员带上相关申请表、具结书等资料，赶到了位于树园的住户家，细心地为两位老人核对身份，并指导其填写申请表、遗失具结书、夫妻关系具结书等，没喝住户一口水就匆匆地赶回了办证大厅。事后，深受感动的住户亲自送来了表扬信，高度赞扬了我中心工作人员为住户着想，为住户服务的精神。 这样的事例举不胜举，虽然事情很小，住户的家有远有近，我们的工作人员都在第一时间安排好手头的工作赶往住户家服务。他们心里想的是住户焦急的心情和渴望帮助的眼神，上门服务事小，住户满意才是我们的目标。 １０月份，一位住户在办理产权证的过程中得知已婚人士办理单方名下的产权证必须提供夫妻财产约定书，且双方均需到场校验身份。该住户称其妻子因病住院，短时期内无法到场，并为此而焦急万分。大厅值班主任得知此事后，马上安排了两名服务小分队人员跟随该住户赶往医院，现场为其妻子校验身份后，又与该住户返回办证大厅继续为其办理产权登记手续，为住户解了燃眉之急。 为住户上门服务的同时，我们也注重面向企业、社区的服务，且大部分都是集中为群众校验身份、整理办证资料或者提供咨询服务。 ４月份，省农科院有７６户住户参加经济适用房分配，办证资料繁多，身份校验复杂，且住户多为老年人，行动不便。了解到这一情况，办证大厅抽调了多名业务骨干亲自上门，为这７６户住户整理办证资料，校验身份证明，免去了他们亲自到办证大厅办理的不便，受到了该单位和领导的一致好评。 明年，我们将一如既往地做好上门服务和企业走访工作，为广大住户和企事业单位提供更好、更及时的服务，并提供更大的方便。 （本报通讯员 李 伟） |
在政策实施过程中，对申请廉租房的居民，要切实摸清情况，谨防不符合要求的人租用廉租房，产生新的不公平。
对于我们社区工作也有不小的帮助，比如能减少社会流动人口，有利于流动人口的管理；照顾了低收入人群，有利于社会稳定；有利于留住人才。
