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在杭州市房产办证大厅，活跃着这样一支队伍，他们是各部门的业务骨干，在办事群众有困难的时候挺身而出；他们是青年党员，主要任务是为老弱病残等特殊群体提供上门服务。这些热情而有活力、业务娴熟而敢于勇挑重担的人，就是党员服务小分队的成员！
2004年年初，房产办证大厅的部分党员自发成立了党员服务小分队，设队长1名，副队长1名，建立严密的组织纪律和服务规章，走出办证大厅为群众服务。几年来，他们顶着烈日骄阳到住户家中为行动不便的老人校验过身份，也冒着倾盆大雨赶到医院病床前为焦急的病人送过办好的产权证……
2005年国庆前夕，家住韶华巷的许小姐打来电话，称其老父亲病重住院，无法亲自前来办理房屋的遗失补证手续，但又想在国庆节前办理完此事，试探着询问中心能否派人上门服务。那年的国庆节，刚好与中秋节相邻，绝大部分同志都已经安排好了与家人团聚。但是小分队成员翁国英同志得知此事后主动请缨，放弃了中秋节晚上与朋友欢聚的机会，赶到邵逸夫医院住院部为许老先生校验身份。热情而周到的服务使许老一家人感动不已。 |
前不久，杭州茶厂宿舍的住户反映，由于以前地名不够规范，造成该幢住户领取的《房屋所有权证》上的地名各不相同，为此，江干区地名办专门对这些房屋进行清理，统一了地名。但由于这些房屋的住户大多为老年人，更改“三证”要跑三个部门，十分不方便。党员服务小分队了解到该情况后，立即联系相关部门，安排在双休日一同上门服务，集中为居民更改“三证”上的房屋坐落内容，受到广大群众的好评。
这些只是党员服务小分队成立以来，上百次上门服务中的一两次。只要有群众需要，他们马上就放下手头的事情，以最快的速度赶赴住户家中。如今，党员服务小分队的服务对象已从初期的老弱病残等特殊群体，延伸至各类企事业单位。杭州锅炉集团、南空干休所、杭州玻璃集团、杭州钢铁集团、浙江大学、浙江省农科院、浙江省电信集团杭州电信分公司、华丰造纸厂、华东设计院等等单位，都留下了他们的身影。
我曾经问过党员服务小分队的发起人，为什么会想到成立这样一个队伍，平时的工作已经很忙了，这不是给自己找事吗？他说：“群众需要。” |
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是的，没有什么比群众需要更加牵动他们的心。设身处地想想，当下水管道出故障的时候，我们希望遇到像徐虎那样的好水电工；当乘车远行的时候，我们希望遇上像李素丽那样的好乘务员；当在路上不幸遇上交通事故的时候，我们希望遇上像济南交警那样的好民警；当群众办理房产证存在困难的时候，他们当然希望有人主动帮助他们。
正是心中时刻装着群众，时刻考虑到群众的需求，才让党员服务小分队的每一位成员把群众的困难当作自己的困难，把群众的要求当作自己的目标，以群众利益无小事为出发点，不断提高要求，不断进步。在小分队内部已经形成了良好的运行机制，队员之间互相帮助，互相学习，交流业务知识和服务经验。截至目前，小分队成员已多次荣获局系统“优秀共产党员”、“先进工作者”等荣誉称号，两人通过公开竞聘走上了中层干部的岗位，一人获建设系统“优秀外来工”称号。
随着党员服务小分队品牌的不断打响，要求上门服务的群众越来越多，原有成员已不能满足现有需求。这时，办证大厅的广大团员看在眼里，急在心里。他们积极向小分队学习，主动成立了团员服务小分队，在党员服务小分队的指导下开展工作，形成了良好的传、帮、带风气。（李 伟） |
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本报讯 5月22日下午，杭州市政府办公厅副主任、市档案局局长伍彬，副局长赵建国一行来我局调研房产档案管理工作。调研组认为：房产档案馆有一个团结、优秀的领导班子，一支精通业务、善打硬仗的员工队伍……得到这样的评价，与房产档案馆脚踏实地的工作作风是分不开的。
杭州市房产档案馆，自2003年1月正式挂牌成立以来，紧紧围绕局党委的整体工作部署，脚踏实地求发展，一年一个台阶，扎实推进建设。为了丰富馆藏，加强全市房产档案的集中统一管理，档案馆在接收局属单位业务档案的同时，以工作组形式深入到各区房管站（所），用两年时间完成了历史产权档案接收，确保了房管站（所）改制后历史房产档案的集中统一管理，同时也丰富了馆藏量。目前，档案馆保存了自清朝嘉庆至今的120余万卷房地产档案。
随着房产市场的不断发展，房产档案数字化建设显得尤为重要。2003至2004年，档案馆投入1000万元，完成了馆藏80余万卷档案的整理扫描。2005年又投入500万元开展了“房产GIS”专项建设，进一步加快了“房产档案图档一体化”建设步伐。据统计，仅今年1至4月，房产电子档案利用量已占馆藏档案对外利用量的76%。
档案馆成立后，注重服务工作。一方面，做好日常接待，三年来累计接待查档19502人次，对外利用档案32804卷，提供资料14245份。另一方面，紧紧围绕市委、市政府重点工作提供主动服务。如在2003年“西湖西进”、南山路改造工程，2004年“三口五路”整治、西湖北线改造，2005年“一纵三横”、钱江新城等重点工程中，为前期拆迁做好产权调查工作。再如2004年市政府经济适用房政策出台后，利用电子档案在短短时间内完成了原发准购证申请人住房情况的初步核查工作，为解决“住房难”问题作出了贡献。（石黎俊） |
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