本报讯 近日,局把一批崭新的房管资料箱陆续送进社区,换下已破损的资料箱。新的房管资料箱设计更美观、功能更多、使用更方便,还特别内置了一个意见箱,方便居民随时向我局提出意见和建议。
四年前,我局提出了“由管理型向服务型转变”的工作理念,确定了“依托社区,构建‘平台’,方便群众”的服务思路,并围绕社区“平台”实施了一些列贴近社区、服务住户的活动和举措,在全市近300个社区设置了装有《房管知识百问》,《房管月报》,有关房产产权、房改、 |
白蚁防治、城市拆迁管理、房屋安全鉴定等房管业务方面的11份办事指南和3份办理房管手续申请表,以及“邮资已付”信封等内容的房管资料箱。
为不断改进服务质量,几年来,局领导还经常进社区认真听取街道、社区干部及住户们对房管资料箱的意见和建议,并不断改进。当房管资料内容有更新时,局组织各责任处(室)、单位及时把更新资料送到社区,如编印的《房管知识百问》、办事指南等都在第一时间送到了社区;当资料箱里的房管资料缺了,各责任 |
处(室)、单位主动补上。前不久,各责任处(室)、单位在走访社区过程中发现,不少社区的资料箱有不同程度的破损,还有的社区因办公地址搬迁没有重新设置资料箱。发现这一情况后,局立即要求各责任处(室)、单位对各自挂钩社区的资料箱进行调查,统计需要更换和添置的数据。根据统计情况,局定制了100个崭新的房管资料箱,并由各责任处(室)、单位陆续送到了挂钩社区。
为方便群众投诉和咨询,新的资料箱上还印上了局投诉咨询电话87062660。
(本报记者) |