房管月报第五十二期第四版

2006年房管月报>>

　　本报讯　“你们为社区铁门、铁栅栏上的油漆真不错。”１０月１８日，湖墅街道卖鱼桥社区的社区主任和三名居民代表亲自将一面写着“办群众满意之事，树良好服务形象”的锦旗送到了我局，表达对局积极为社区办实事的感激之情。

　　为社区铁门、铁栅栏上油漆只是２００６年局为民办实事工程项目中完成的其中一项。今年，我局根据《２００６年服务进社区工作实施方案》，在多次走访社区的基础上，与相关街道、社区进行充分沟通后，共同研究确定了５４个街道的５６个实事项目。实事项

目主要为目前住宅房屋产权多元化下的共有部位和共有设施的维修，包括下水道堵塞、屋顶墙面渗漏、窨井盖破损、楼道刷白、楼道亮灯等涉及住房方面的问题。目前，局其它为社区办实事的项目正在加紧施工当中。（章美丽）

社区干部们还表示每年开展这样全面的房产知识培训很有必要，通过这次培训，让他们这些基层干部多学习有关房产方面的知识很好，一旦遇到群众咨询，也可以及时给予解答。西溪街道的陆卫清表示通过此次房产知识培训，让他们了解了更多房产知识，同时建议在以后的培训中，能够更突出重点，特别是希望多一点案例分析。

　　社区干部工作在一线，最了解群众需求。在调研中，各责任单位（处室）设法了解社区干部在平常工作中遇到最多、最难的有关房管方面的问题，使今后的工作更具有针对性。
　　朝晖街道的社区干部就告诉说：“我们社区的居民不太清楚房屋产权人变更继承的费用是怎么样的，碰到小区路面破损、窨井盖破损、房屋内下水道堵塞等问题时，又不知道该如何解决。这些看似小问题，却与生活紧密相连，并且我们处理起来也比较麻烦。”紫阳街道的社区干部也总结了他们工作中的一些难点，如一些居民很想了解购买经济适用房的政策，还有房屋漏水、管道堵塞等房屋的维修问题。
　　对社区干部们提出的各类有关房管方面的工作难点，各责任单位（处室）都一一记下，这将成为下一期房产知识培训班的重点内容。同时，各责任单位（处室）还将在进社区服务工作中针对性地分别给予帮助。

　　房产知识培训班是我局与社区充分沟通的互动平台，在为街道、社区干部传授房管知识的同时，也多了一次倾听群众心声、了解群众需求的机会，较好地促进工作。各责任单位（处室）在调研中，还就房管服务进社区工作向社区干部进行了专门了解，看看在社区干部们眼中，我们有哪些工作需要改进。
　　调研中，社区干部充分肯定了我局近年来实施的一系列贴近社区、服务住户的活动和举措，走访慰问困难户、社区办实事项目、房管资料进社区、小分队送服务等等都受到居民欢迎。翠苑街道保亭

　　只有倾听了群众的心声，了解了群众的需求，才能更好地为群众办实事。２００６年９月５日至１３日，局举办了杭州八城区街道（乡、镇）、社区干部房产知识培训班。期间，各责任单位（处室）深入社区干部，充分听取意见建议，展开了一次较为全面的调研。

社区的都利华说：“去年，房管局为我们社区进行了楼道灯安装，今年又要对我们社区８幢房屋进行楼道粉刷，对于这种实事工程，我们全体社区居民都非常感谢。”当问起我局的进社区工作有什么不足，社区干部们希望局能在今后的工作中，研究出一些解决难点问题的建设性办法，特别是房屋维修，业主、业委会和物业公司三者关系的处理。（本报记者）

　　从群众中来，到群众中去。平时的房管工作，我们始终坚持这一原则，办好房管知识培训班也不例外。培训班期间，各责任单位（处室）深入社区干部，听取他们对此次培训班的感想，并请他们为今后的培训班如何改进方式、提高效率提意见建议。
　　社区干部们纷纷谈到，房产问题涉及面广，仅通过一次培训班，远远满足不了社区工作的需要。因此，他们希望培训班能继续开展下去。谈到感想，社区干部们认为这次房产知识培训安排十分紧凑，内容也很丰富，让他们学到了不少房产知识。同时希望除了面面俱到的培训外，还可以根据每年的热点问题，进行个别的专题培训，那样会更好。朝晖街道的姚敏希望今后的培训内容更具针对性、具体性，如在办理房屋过户手续时，需携带哪些证件，费用多少等，并能发放相关业务办理的宣传资料。

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