市局行风办

　　"三个代表"的重要思想以及王国平书记的讲话，都向我们全体房管人提出了更高、更新的要求，可谓任重而道远。当前，全市各行各业都开展了"创业在杭州"大讨论，我们必须牢固树立以民为本、执政为民的理念，坚持一切为了群众、一切依靠群众，把群众呼声作为第一信号、把群众利益作为第一要务、把群众满意作为第一标准，只有充分立足本职，从现在做起，从自我做起，在求新、求严、求实上下功夫，才能让人民群众享受更多的物质文明、精神文明，安居乐业、共享文明。

作为由市局党委直接领导的行风办，要坚决贯彻局党委提出的"转变观念、找准问题、提高标准、切实整改"的整改工作总体思路，抓好督查和外联两大块工作，多层次、多角度、全方位地开展行风建设及创满意工作。去年局党委采取了一系列的实招、新招、硬招，使长期以来认为是"软性"工作的行风建设及创满意工作成了看得见、摸得着的"刚性"工作，创造了良好的氛围。打响"住在杭州看房管"这样的品牌，行风办要当好局党委的参谋和助手，工作要先行。
2003年的行风工作将以2002年满意单位评选活动结果为契机，力求在更高、更实上下功夫，进一步在房管系统营造让人民群众称心满意的氛围，以高昂的斗志和积极的姿态为市委、市政府提出的"住在杭州看房管"再作贡献。


　　　　　　　　建德市房地产管理处

　　"有恒产者才能有恒业"，"安居方能乐业"。随着世界经济全球化和城市化进程加快，杭州经济腾飞，使杭州变得更美，围绕杭州市房管局开展的"住在杭州看房管"大讨论活动，我处有以下几点体会。
　　一、认清形势、转变观念、求新求变。江泽民同志在"十六"大上指出："发展要有新思路，改革要有突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措"。随着房改的深入，房管工作正由以往的行政管理模式向服务模式转变，要跟上形势的发展就必须转变观念，拿出新举措。
　　二、健全制度、树立新风、求严求精．大讨论中，为切实改变房管形象，提高工作作风和工作效率，我处采取对行风建设和业务作中的有关问题进行跟踪监督、指导，并及时反馈工作进程。通过这些内部管理制度、监督制度的健全，行业作风逐渐好转。现在，群众投诉我处工作人员态度差、接待不热情等现象已不存在。对于原来做得比较好的环节，我们要精益求精，打造"精品"。
　　三、深入村镇、听取意见、求实求真。为了贯彻"大讨论"活动精神，深入领会"大讨论"精髓，我处深入到全市27个乡镇（街道）、部门和重要企业现场积极开展"听意见、送服务、办实事的活动，广泛征求意见、建议和要求，帮助解决乡镇（街道）部门、企业在房管工作中遇到的实际困难和问题，本着以民为本、服务为民的宗旨，拉近了群众和我们的距具离，以实际行动做好"创业在杭州"的先行者。

　
　　　　　　　　　　余杭区房管处

　　学习贯彻十六大精神和王国平书记讲话精神，要努力实现五个结合：即与围绕学习贯彻落实十六大精神结合，与抓行风建设创满意单位相结合，与完成当前工作任务相结合；与制定工作思路、目标相结合，与自己本职工作相结合。贯穿一个"学"字，进一步树立新观念，启迪新思路，开创新局面，推动新发展；体现一个"新"字，广泛发动干部群众参与，征求方方面面的意见建议，理清房管发展的新思路；突出个"创"字，增强责任感和使命感，营造出创新、创业的浓厚氛围；注重"实"字，在发展上谋新招出实招，形成"比学赶超"的新局面，改革办事制度，提高办事效率，努力为群众办好事、办实事，人人争做"政治坚定、勤政为民、依法行政、清正廉洁"的优秀工作人员。

　
　　　　　　　　　富阳市房地产管理处

首先，必须一如既往地搞好行风建设和政务公开，要以"三个代表"重要
思想为指导，改革办事制度，提高办事效率以及依法行政、规范管理的工作，干部职工要努力提高自身素，增强服务意识，热情接待群众，努力为群众办实事、办好事；其次，必须有与时俱进的创新意识，加快管理体制改革。目前，企业改制任务仍十分艰巨，要实现2003年全面完成企业改制还有相当的难度，为此，我们必须正视困难，迎难而上，力争顺利完成企业改制任务。同时加快管理体制改革的另一个重点--在处机关推行全员聘用合同制，实行竞争上岗，双向选择，并精简富余人员；此外，我们还须加强对房地市场的规范和引导，开展以诚实守信为重点的职业道德教育，使我市的房地产市场逐步走向规范。

　
　　　　　　　　下城区建设局

　　从我局自身发展来讲，要实现的"三个目标"：一是要解放思想，勇于开拓。二是要资源整合，形成合力。三是要抓住机遇，

乘势而上，把握现在城市建设的大好时机，争取大建设有大发展
。从主题上确定"精品环境"的理论根据，从内容上根据优势、劣
势、趋势作分析调整，统一认识，形成合力。从方法上着重要抓好"五个结合"，按照确定的工作方针和原则突出"两手抓"：一手抓机构改革；一手抓日常工作。从实际出发，集中精力，明确责任，扎扎实实地把好事办实，把实事办好，为政府分忧，为群众解难。"便民服务队"围绕提出的"常学常新、与市场经济相结合"的两个课题，无论是内涵和外延上都要有所扩大，抓住市房管局党委向'便民服务队'学习的契机和市委王国平书记的题词，理
清发展思路，组建"徐虎杭州分公司"、市政设施监管中心以及"便民服务队"和应急维修中心连网方案，引入人员竞争机制，以高效、热情的精神面貌更好地为群众提供良好服务。

　
　　　　　　　上城区房产管理局

　　房管系统正面临改革转制的关键时期，认真学习贯彻大会精神，对于统一全局的思想认识，促进下步改革与发展具有重要意义。
"服务在房管"的着眼点应放在提高服务效能、让群众满意上，牢固树立服务观念，确立创新服务、效能服务意识，强调创新服务也是创业，欢迎广大干部职工都来出谋划策，不断探索高效、规范、便捷、优质服务的新载体、新举措，提高我局的服务水平。为全面完成各项工作目标，一是对政府交办的为民办实事项目和各项指标进行疏理，查漏补缺；确保按时保质地完成好今年的旧小区整治、平改坡整治任务；二是把那些模范贯彻"三个代表"，能够带领大家"合力创新业，建设新上城"的优秀分子推选到新的领导集体中去；三是以房产公司为重点，结合十六大学习和改革转制；开展如何创业发展，总结经验，开拓思维，理清思路，明确改革后往哪里走，怎么走，对发展规划作出新的构思；四是增强干部职工的危机感和责任感，做好管理者到服务者的角色转变。

　　　　　　
　　　　　 临安市房地产管理处

　　房屋产权、交易、租赁等房地产管理工作，应根据现行的房地产法律法规，通过加大行政执法力度、加强宣传、延伸管理手臂，来进一步强化管理职能，加大宣传房地产政策法规的力度。由于房地产管理工作政策性强、涉及面广，与百姓息息相关，在行政管理中稍有不慎就容易发生纠纷，引发行政官司。既容易损害当事人的利益，又影响了我们的行政管理工作，甚至损害到部门的经济利益和政府的形象。因此，依法行政对我们来说显得尤为重要。这就要求我们要不断提高业务水平，加强职业道德教育，在实际工作中严格依法办事，制订相应的业务操作规程和内部考核奖惩制度，从而使依法行政工作真正落到实处。同时树立良好的服务意识，这是三个代表中代表最广大人民群众根本利益的具体体现，具体落实到我们的工作中去，就是要树立服务意识，提高办事效率，为老百姓办实事，健全统一、开放、竞争、有序的现代市场体系，积极拓展房地产市场服务领域，引导和培育房地产市场，进一步繁荣和活跃房地产市场，特别是房地产中介市场为发展增强后劲。
发展是硬道理，房地产业在国民经济中的支柱产业地位日益突出，因此，我们必须抓住一切机遇加快房地产事业的发展，积极发挥房地产业在发展国民经济中的作用。我们要化压力为动力，上下团结一致，不断创新，开拓进取，建管并举，统筹规划，分类推进，突出重点，深化管理，促进城市经济发展。



　　　　　　　　　市房产档案馆

　　市房产档案于2003年1月2日正式挂牌成立了，档案馆高度重视十六大精神的贯彻落实，以及我局"创业在杭州"、"住在杭州看房管"的大讨论活动，着重学习了王国平书记到我局进行城市化调研并指导工作的讲话精神，如何在今年工作中"求新、求严、求实"？一是在工作中做到管理要与时俱进，思想要革新、观念要更新，制度要创新，工作成绩要刷新，服务态度要有新面貌；二是要增强工作的事业心，热爱档案事业，切实以馆为家；三是要真正把群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一要务，让群众满意作为我们工作的出发点和落脚点；四是要管理好、利用好房产档案这一宝贵资源，为杭州的城市建设服务。