《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）已经2007年1月17日国务院第165次常务会议通过，自2008年5月1日起施行。
《杭州市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）已于2004年4月15日由市政府第39次常务会议审议通过，2004年10月1日起施行。
根据《条例》和《规定》，本机关掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均应予以公开或者依公民、法人或者其他组织的申请予以提供。
为更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读《指南》。
《指南》根据需要每年至少更新一次。公民、法人或者其他组织可以在“中国杭州”政府门户网站（网址：http://www.hangzhou.gov.cn）“政府信息公开”专栏或本机关网站（网址：http://www.hzfc.gov.cn）“政府信息公开”专栏上查阅或下载;也可以到《指南》查阅点（杭州市房产档案馆）查阅。
一、主动公开
（一）公开范围。
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《政府信息目录》（以下简称《目录》）。公民、法人或者其他组织可以在“中国杭州”政府门户网站和本机关的网站上查阅《目录》及相关内容，也可以到杭州市房产档案馆查阅。
（二）公开形式。
对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开形式。网上公开的具体网址为www.hzfc.gov.cn。其余网上未公开的信息，公民、法人或者其他组织可以向本机关提出申请。
本机关还将采用新闻发言人制度、杭州政府信息网等其他辅助性的公开方式。
本机关网上公开的信息，除机构职能类、政策法规类信息以外，均设置有留存期限。超过留存期的信息，本机关不再继续通过网上公开。公民、法人或者其他组织可以到本机关设立的当面受理点（杭州市房产档案馆）查阅上述信息。各类信息网上公开时限如下：
1、局网站机构人员、办事指南、政策法规等信息原则上长期有效；
2、局网站新闻、动态、快讯、论坛等信息发布期限为自发布之日起1年，过期关闭；
3、预售项目公示发布期限为自发布之日起2年，过期关闭；
4、房产转移、权属登记征询异议公告发布期限为自发布之日起6个月，过期关闭；
5、房屋拆迁公告、搬迁公告发布期限为自发布之日起2年，过期关闭；
6、诚信档案（包括开发企业、经纪企业、物业企业、评估企业及拆迁单位等）投诉公示的发布期限为自被投诉企业回复之日起3个月，过期关闭；
7、“换约续租”有关公告发布期限为自发布之日起3个月，过期关闭；
8、其他通知公告，如在内容中确定期限的，发布期限以该期限为准；未明确期限的发布期限为自发布之日起6个月，过期关闭。
（三）公开时限。
各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，最晚公开时间为信息产生后的20日内。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要获取本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请。本机关依申请提供信息时，根据该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
属于本机关公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法予以处理。
（一）公开范围。
本机关可以依申请公开的信息范围参见《目录》。
（二）受理机构
1、网上申请和信函、电报、传真申请受理。
本机关受理网上政府信息公开申请和信函、电报、传真申请的机构为杭州市房产档案馆，办公时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。联系电话：87924060，传真号码：87924065。通信地址：杭州市浣纱路179号，邮政编码：310006，电子邮箱地址：fgj.fcdag@hz.gov.cn。
2、当面申请受理。
本机关不接受政府信息公开的当面申请；杭州市房产档案馆为本机关政府信息公开统一受理点，确需当面申请的，请前往申请。市房产档案馆当面受理点地址为：杭州市浣纱路179号，杭州市房产档案馆政府信息公开受理窗口，受理时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。
（三）申请的提出。
提出申请公开的公民或法人，可在“中国杭州”政府门户网站或本机关子网站上在线提交申请。
为提高申请处理的效率，申请人对所需信息的描述应尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息的提示。
（四）申请的处理。
本机关收到在线申请后，应进行登记，并在登记之日起的15个工作日内作出下列答复：
1.属于公开范围的，告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；
2.属于掌握但不主动公开的信息，如可公开，可在网上确认身份后进行查询，或持相关证件和材料到相关窗口领取；如不可公开，则告知申请人不予公开的理由；
3.不属于本机关公开范围的，应告知申请人该信息的掌握单位及联系方式；
4.申请公开的信息内容描述不明确的，应告知申请人重新申请；
5.申请公开的政府信息不存在的，应如实、明确地告知申请人。
本机关处理政府信息公开申请的流程可以参见以下流程图: |
